Qu’est-ce qu’un CRM ?
22 Décembre 2017
Bien que la gestion des relations avec la clientèle (aussi appelée CRM) fait référence à un ensemble de pratiques et stratégies qu’une entreprise peut utiliser pour gérer les interactions et les données des clients, un système de logiciel CRM enregistre, stocke, organise, analyse et rationalise ce processus de gestion tout au long du cycle de...
